I. Base Giuridica e Spiegazioni Generali

Questo Sito Web (o “Applicazione”)

La piattaforma digitale che consente agli Utenti di accedere a prodotti e servizi, identificata dal dominio elettrokitty.com.

Proprietario (o “Noi”)

Ecco S.R.L., titolare del marchio Elettrokitty
Sede legale: Via dei Mille, 13, 22100 Como CO, Italia
Partita IVA: 04107600134
Responsabile Legale: Antonio Filardo

Articolo (o “Servizio”)

Qualsiasi bene o prestazione commercializzata tramite questo Sito Web e descritta nelle relative pagine informative.

Utente (o “Tu”)

Qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga e utilizza il Sito Web, beneficiando dei relativi Articoli e/o Servizi.

II. Gestione degli Ordini e Tempistiche di Consegna

2.1 Termine di Invio

Gli ordini ricevuti entro le ore 17:00 (ora italiana) vengono presi in carico il medesimo giorno lavorativo; quelli pervenuti successivamente saranno processati il primo giorno utile seguente.

2.2 Fasi di Elaborazione e Spedizione

L’elaborazione richiede normalmente 2-4 giorni lavorativi; la spedizione richiede indicativamente altri 3 giorni lavorativi. Pertanto, la ricezione dell’Articolo avviene di norma entro 5-7 giorni lavorativi complessivi.

III. Fasce Orarie di Operatività

Le nostre attività si svolgono dal Lunedì al Venerdì tra le 11:00 e le 18:00, festivi esclusi.

IV. Servizi Supplementari

4.1 Ritiro e Smaltimento RAEE

Offriamo un servizio gratuito di ritiro e smaltimento di dispositivi elettronici dismessi, in conformità alle prescrizioni RAEE. Per attivare tale servizio è necessario indicarlo durante la procedura d’ordine.

V. Spese di Spedizione e Monitoraggio Ordine

5.1 Spedizione Standard

La spedizione standard verso tutto il territorio italiano è gratuita; non sono previsti costi supplementari.

5.2 Monitoraggio Spedizione

Non appena la spedizione parte, invieremo un’e-mail con il codice di tracciamento. Il tracking sarà attivo entro 24 ore per consentirti di seguire lo stato del pacco in tempo reale.

VI. Ricezione della Merce e Verifiche

Al momento della consegna, verifica scrupolosamente l’integrità dell’imballo e dell’Articolo. In caso di danni visibili o anomalie:

• Annota la riserva o segnala immediatamente il problema al corriere;
• Contatta il nostro servizio clienti per concordare sostituzione o riparazione.

VII. Consegne Fuori Italia e Oneri Doganali

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Per richieste di consegna internazionale, contattaci in anticipo: eventuali dazi, imposte o oneri saranno interamente a carico del cliente.

VIII. Quadro Riepilogativo

• Cut-off ordine: 17:00; ordini dopo tale ora processati il giorno lavorativo successivo.
• Tempistiche standard: 2-4 gg di elaborazione + 3 gg di trasporto ≃ 5-7 gg lavorativi complessivi.
• Operatività: Lunedì-Venerdì, 11:00-18:00 (festivi esclusi).
• Spedizione nazionale: gratuita, senza costi extra.
• Tracking: codice inviato via mail, attivo entro 24 h.
• Controllo consegna: verifica imballo; segnalazione immediata di eventuali danni.
• Internazionale: disponibile su richiesta; oneri doganali a carico del destinatario.
• RAEE: ritiro gratuito dei vecchi dispositivi previa richiesta contestuale all’ordine.

IX. Riferimenti Legali e Contatti

Responsabile Legale: Antonio Filardo
Partita IVA: 04107600134

Telefono: +393533163634
E-Mail: supporto@elettrokitty.com

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario di apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00